スマホ修理台数が増加、メーカー拠点の修理が最多 MM総研調べ

» 2023年08月09日 16時00分 公開

 MM総研は、8月9日にスマートフォン修理市場規模と実態に関する調査結果を発表した。

 2022年度スマートフォン修理市場は353.1万台(前年度比1.8%増)で、修理拠点として申込経路を3分類すると「キャリア(キャリアショップ/HPなど)」は112.9万台(構成比32.0%)、「メーカー(メーカーの店舗/HPや正規サービスプロバイダーなど」は156.6万台(44.3%)、「第三者修理事業者/その他」は83.6万台(23.7%)となった。iPhone利用者が国内の約半数を占めているがキャリアショップでのiPhone即日修理は一部店舗に限定されるため、即日修理も可能なメーカー関連店舗での修理が多くのユーザーに選択されていると推測できる。

MM総研 スマートフォン修理市場規模/修理拠点

 スマートフォンを修理できる場所としての認知状況で、認知度が高いのは「携帯キャリア(店舗/HP)」の70.5%で、「第三者修理事業者」が65.2%、「メーカーHP」が64.6%と続く。iPhone/Android を問わず確認しているため「Apple直営店」は58.2%、「正規サービスプロバイダー」は47.2%と比較的低くなった。選択理由の1位は、携帯キャリアが「補償/保険サービスで無料または安く修理できる」、Apple直営店では「安心感」、メーカーHPでは「オンライン、郵送、集荷で対応できる」、正規サービスプロバイダーや第三者修理事業者は「家や職場から近い」となった。

MM総研 修理場所の認知と選択した理由

 修理内容(複数選択可)は「バッテリー(膨張、不良、消耗による劣化)」が34.3%で、「ディスプレイ(画面割れ、表示不具合など)」が30.6%、「電源、起動、動作不具合(基盤修理など)」が26.8%、「本体の外装(コネクタ、ボタン、アンテナなど)」が11.8%、「カメラ(カメラ機能、レンズなど)」が10.6%、「水濡れ、水没の復旧」が8.3%。修理費用は「0円(無料)」は22.9%、「1〜4999円」が14.5%、「5000〜9999円」が23.8%で、0円を含めて平均修理金額を算出すると1万2437円となった。

MM総研 修理内容

 同社は今後の修理市場規模は増加傾向と予測し、2023年度:361.6万台、2024年度:384.3万台、2025年度:407.7万台を見込む。

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